Suporte ao cliente
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Como posso verificar opções para quitar uma pendência?
Confirme a existência da pendência e as condições com a instituição indicada no contrato ou em uma comunicação que você validou. Compare o saldo, o valor final e as datas antes de aceitar.
Como obtenho a segunda via de um boleto?
Solicite o documento pelo canal do credor responsável. Antes de pagar, confira cuidadosamente o beneficiário, o valor e a data de vencimento.
Já paguei, mas a cobrança continua. O que devo fazer?
Guarde o comprovante e solicite ao credor uma verificação do pagamento. O tempo para compensação e atualização pode variar conforme o meio usado e os procedimentos da instituição.
Não localizei minha pendência. E agora?
Ela pode estar associada diretamente à empresa credora. Confira seus documentos e procure o atendimento da instituição indicada no contrato.
Quite o financiamento do veículo. Quando o gravame será retirado?
A baixa do gravame é tratada pela instituição responsável pelo contrato. Confirme com ela se há etapas ou documentos adicionais após a quitação.
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